Gestion du changement - Comment sensibiliser vos collaborateurs aux alternatives durables ?

Jeudi 26 maart 2026

La grande majorité de nos comportements relève de nos habitudes. Il en va de même pour nos modes de déplacement. Une fois qu'une habitude s'est installée, par exemple se rendre au travail en voiture tous les jours, il est très difficile de s'en défaire. Même si ce n'est peut-être pas la meilleure option compte tenu des embouteillages sur nos routes.

Les habitudes sont tenaces. Pour changer les comportement en matière de mobilité, il ne suffit donc pas d’informer les collaborateurs ou de leur offrir une indemnité pour l’utilisation d’un vélo : cela demande de comprendre comment fonctionne le comportement et comment le changement s’opère réellement. La clé réside dans le changement de contexte, et non dans la persuasion à l’aide d’arguments.

Notre routine quotidienne n'est donc pas immuable. Dès que les gens comprennent que leur habitude n'est pas nécessairement la meilleure option, un espace s'ouvre pour leur permettre de faire de nouveaux choix.

Il est toutefois important de noter que le changement ne se fait pas tout seul. Il suscite une résistance chez les gens : cela demande de l'énergie, cela génère un sentiment d'insécurité et cela bouleverse leurs habitudes.

Ignorer cette résistance ne fonctionne presque jamais. Il faut donc la reconnaître et travailler avec elle plutôt que de la combattre. Mais par où commencer ?

🌱 1. Donnez un message positif

Concentrez votre communication sur le comportement que vous souhaitez obtenir, et non sur celui que vous souhaitez éviter.

👉 Ne dites pas : « Laisse la voiture au garage. »

👉 Mais dites plutôt : « Essaie d'utiliser plus souvent le vélo. »

Un message positif diminue la résistance.

🗣️ 2. Partagez des témoignages positifs et misez sur la norme sociale

Les personnes sont des êtres sociables et sont fortement influencées par ce que font les autres. Il est utile que des collègues, mais aussi des responsables, montrent qu’ils prennent eux aussi parfois leur vélo ou se rendent au travail en transports en commun.

Invitez les collègues qui font déjà preuve de durabilité dans leurs déplacements à partager leurs expériences, par exemple au moyen d'une courte vidéo ou d'une publication inspirante. Un cadre supérieur de l'entreprise qui fait preuve de durabilité dans ses déplacements peut également constituer un bel exemple pour les autres !

Communiquez aussi régulièrement à l'ensemble du personnel le pourcentage de collaborateurs qui font de temps en temps preuve de durabilité dans leurs déplacements. Ainsi, les comportements de mobilité durables ne seront plus seulement une option, mais deviendront la norme sociale.

🔧 3. Facilitez le changement de comportement

Ne demandez pas d'emblée un changement radical, mais procédez plutôt par étapes. Ceux qui viennent tous les jours en voiture ne passent généralement pas du jour au lendemain à un mode de transport entièrement durable.

Aidez-les autant que possible à franchir ces petites étapes :

• donnez des exemples de collaborateurs qui essaient autre chose un jour par semaine ou uniquement pendant les mois d'été

• veillez à ce que les informations sur les alternatives soient claires et accessibles

• invitez les collaborateurs à réfléchir à quand et comment ils adopteront ce nouveau comportement

Plus le choix est simple, plus les gens sont susceptibles de le faire.

🚴 4. Laissez les gens essayer sans engagement

Essayer fait vraiment des merveilles ! En Flandre, il existe de nombreuses flottes de test qui donnent l’opportunité aux organisations de permettre à leurs collaborateurs d'essayer gratuitement, pendant 2 à 4 semaines, un vélo électrique, un speed pedelec, un abonnement de train, etc. Grâce à des prestataires tels que Treffik dans la province de Flandre occidentale, Testkaravaan dans la province de Flandre orientale, l'offre de test de la Mobilotheek de Slim naar Antwerpen, le Pendelproeverij de Lantis et le Fietstest dans la province du Brabant flamand, vos collaborateurs peuvent découvrir, sans aucun engagement et gratuitement, si ces modes de transport alternatifs leur conviennent.

Grâce à une période d'essai de plus d'une heure, les gens ont la possibilité d'intégrer leur nouveau moyen de transport dans leur vie et d'adapter réellement leurs anciennes habitudes. En moyenne, plus d'une personne sur trois adopte ensuite le moyen de transport qu'il a testé !

Une période d'essai s'avère extrêmement efficace car elle réduit les barrières et permet aux gens de se rendre compte que l'alternative est souvent bien plus facile et agréable qu'ils ne le pensaient.

Le comportement change donc lorsque nous le rendons compréhensible, réalisable et familier

Changer les habitudes de déplacement ne nécessite pas de grandes campagnes, mais une approche réfléchie : comprendre les habitudes, prendre en compte les résistances, faciliter les petites étapes et surmonter les obstacles.

C'est en rendant les choix durables normaux, visibles et faciles que l'on met en œuvre un véritable changement.

Auteur: Jorine Callebert, experte en budget de mobilité @Traject, partenaire de MBE Mobility Budget Experts

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